1. Общие положения
Индивидуальный предприниматель Анциферов Даниил Алексеевич. (ИНН 290128223324) именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует Публичную оферту на оказание услуги по доставке продукции (готовой еды) (дaлee — Публичная оферта), представленных на официальном интернет-сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» Исполнителя (далее - Сайт).
1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной офертой и в случае принятия изложенных ниже условий физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящей Публичной оферты.
1.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ оплата Услуг Исполнителя является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое или юридическое лицо, производяшее акцепт этой оферты, становится Заказчиком, а Исполнитель и Заказчик совместно — Сторонами Договора публичной оферты.
1.4. На основании вышеизложенного, Заказчик должен внимательно ознакомиться с текстом Публичной оферты и в случае несогласия с каким-либо пунктом Публичной оферты — отказаться от использования услуг, предоставляемых Исполнителем.
1.5. В Публичной оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
1.5.1. «Оферта» — публичное предложение Исполннтеля, адресованное неограниченному кругу физических или юридических лиц, заключить Публичную оферту на оказание услуг по доставке продукции (готовой еды) на существующих условиях, содержащихся в Публичной оферте, включая все его приложения.
1.5.2. «Акцепт» — совершение юридически значимых действий Заказчиком, означающих полное и безоговорочное согласие с ее условиями.
1.5.3. «Исполнитель» - Индивидуальный предприниматель Анциферов Даниил Алексеевич. (ИНН 290128223324).
1.5.4. «Сайт» – интернет сайт Исполнителя, размещенный в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу dishly.ru.
1.5.5. «Услуга» – услуги Исполнителя по доставке блюд, кулинарных, кондитерских и хлебобулочных изделий из меню, представленного на Сайте dishly.ru.
1.5.6. «Меню» – опубликованный на Сайте с указанием цены перечень блюд, кулинарных, кондитерских и хлебобулочных изделий, предлагаемых Пользователю.
1.5.7. «Пользователи» – физические или юридические лица, заинтересованные в получение Услуг.
1.5.8. «Заказчик» – Пользователь, осуществляющий Акцепт Оферты.
1.5.9. «Заказ» – электронная (с помощью Сайта) Заявка Пользователя Исполнителю на оказание Услуг.
1.5.10. «Продукция» – блюда (и/или кулинарные, кондитерские, хлебобулочные изделия) из меню, содержащиеся в Заказе.
2. Предмет Публичной оферты
2.1. Предметом настоящей Оферты является оказание Заказчику Услуг по доставке еды из Меню, представленного на Сайте в соответствии с условиями настоящей Оферты.
2.2. Доставка осуществляется возможностями и силами Исполнителя.
2.3. Доставка осуществляется до места Заказчика, который он указал в Заявке в пределах осуществления доставки.
2.4. Место оказания услуг: в месте, укзанном в Заявке в пределах осуществления доставки.
2.5. О времени оказания услуги Исполнитель сообщает Заказчику в телефонном режиме или в момент принятия Заявки на Сайте.
2.6. Оферта и ее приложения являются официальным документом Исполнителя и неотъемлемой частью Публичной оферты.
2.7. Действующая версия Публичной оферты размещена на Сайте Исполнителя dishly.ru.
2.8. Исполнитель имеет право изменять стоимость Услуги, условия Оферты, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на официальном Сайте Исполнителя dishly.ru. При этом цена за оплаченную Услугу изменению не подлежит.
3. Вступление договора оферты в силу
3.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента оформления Заказа и поступления информации о Пользователе к Продавцу в систему управления заказами.
3.2. Заказ может быть произведен Пользователем путем формирования электронной Заявки на сайте исполнителя посредством внесения соответствующих данных в форму Заявки.
3.3. Момент оформления Заказа Пользователь совершает Акцепт Оферты и становится Заказчиком, тем самым подтверждает и принимает условия настоящей Оферты.
3.4. Исполнитель является посредником между Заказчиком и лицами, осуществляющими изготовление Продукции.
3.5. Акцепт Оферты означает, что она не содержит указанных в пункте 2 статьи 428 ГК РФ условий, а равно не содержит иных явно обременительных для Заказчика условий, которые Заказчик, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении условий Публичной оферты, а услуги, указанные в Публичной оферте, не являются навязанными Заказчику.
4. Условия оказания услуг
4.1. Оказание Услуг по доставке Продукции производится Исполнителем на основании Заказа (электронной Заявки), принятой и обработанной Исполнителем.
4.1.1. Заявка содержит:
4.1.1.1. ясно и четко выраженное описание Продукции, изъявившую желание заказать;
4.1.1.2. время, к которому Заказ должен быть подготовлен (предварительный заказ);
4.1.1.3. Фамилия, имя и отчество Заказчика и его номер телефона.
4.2. Заказчик может осуществить Заказ в часы работы: с 07:00 до 22:00.
4.3. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении заказа.
4.4. Заказчик, принимая данную Оферту, дает свое согласие на обработку, использование и хранение своих персональных данных.
4.5. Все информационные материалы, предоставленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Продукции, включая цвет, размер и форму. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся свойств и характеристик Продукции, перед оформлением Заказа Заказчик должен обратиться к Исполнителю с вопросами с целью разъяснений.
4.6. В случае отсутствия возможности по приготовлению заказанной Продукции у Исполнителя, Исполнитель вправе аннулировать Заказ в части указанной Продукции и уведомить об этом Заказчика.
4.7. Срок доставки продукции зависит от производственных возможностей лиц, осуществляющих изготовление Продукции на момент совершения Заказа и времени, необходимого на обработку Заказа. Конечные сроки получения Продукции Заказчиком напрямую не зависят от Исполнителя. Указанное на сайте время приготовления Продукции является ориентировочным и может быть увеличено при высокой загруженности.
4.8. Условия Оферты имеют приоритет перед иными документами (в т.ч. рекламными), содержащими информацию об оказании Услуг по доставке Продукции.
5. Условия оплаты
5.1. Исполнитель является агентом лиц, осуществляющих изготовление Продукции, от имени и за счет которого осуществляется купля-продажа Продукции.
5.2. Стоимость Заказа полностью состоит из цены Продукции, указанной в Меню.
5.3. Оплата Заказа осуществляется следующими способами:
5.3.1. Онлайн-оплата (Заказчик оплачивает Продукцию на сайте через встроенную систему интернет-эквайринга).
5.4. Цены в Меню указаны в российских рублях.
5.5. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на лицевой счет Исполнителя.
5.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязуется:
6.1.1. Оформлять Заказы: принимать и обрабатывать Заявки Пользователей;
6.1.2. Не разглашать любую частную информацию Заказчика и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
6.1.3. Осуществить доставку Продукции Заказчику на условиях настоящей Оферты согласно Заявки.
6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Привлекать субподрядчиков для оказания Услуг по настоящей Оферте;
6.2.2. Без предварительного согласования и предупреждения Заказчика привлекать третьих лиц для выполнения своих обязательств по Оферте;
6.2.3. Использовать Услуги сервисов и систем на своё усмотрение;
6.2.4. Получать от Заказчика информацию, необходимую для оказания Услуг по настоящей Оферте;
6.2.5. Изменять содержание настоящей Оферты;
6.2.6. Требовать от Заказчика надлежащего исполнения обязательств настоящей Оферты.
6.3. Заказчик обязуется:
6.3.1. До момента Акцепта Оферты ознакомиться с содержанием Оферты, условиями доставки и оплаты Заказа;
6.3.2. Предоставить достоверную и полную информацию в соответствии с требованиями Оферты к Заявке;
6.3.3. Оплатить Продукцию в соответствии с условиями настоящей Оферты;
6.4. Заказчик вправе:
6.4.1. Сообщить о недостатках Продукции;
6.4.2. Обращаться к Исполнителю по вопросам качества доставки.
7. Ответственность сторон
7.1. В случае неисполнения обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Исполнитель не несет ответственности, если ожидания Заказчика о потребительских свойствах и вкусовых качествах Продукции оказались не оправданы.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за вред, причинённый Заказчику вследствие ненадлежащего использования, хранения, потребления Продукции.
7.4. Исполнитель не несет ответственности за действия лиц, изготавливающую Продукцию.
7.5. В соответствии с законодательством Российской Федерации возврат продовольственной Продукции надлежащего качества не допускается, возврат денежных средств за такую продукцию не производится.
7.6. В случае обнаружения в Заказе Продукции, не соответствующей заказанной, Заказчик вправе принять данную Продукцию или отказаться от нее и потребовать замены на Продукцию, предусмотренную Заказом. Замена Продукции, не соответствующей Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа.
7.7. При доставке меньшего количества Продукции, чем определенно Заказом, Заказчик вправе принять Продукцию в части, соответствующей Заказу и потребовать передать недостающее количество Продукции либо отказаться от Заказа в части недостающей продукции.
7.8. Доставка недостающей Продукции осуществляется посредством оформления нового заказа.
8. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, подтверждённое документально уполномоченными на то органами.
9. Конфиденциальность и обработка информации
9.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2016 № 152 Ф-3 «О персональных данных».
9.2. Исполнитель подтверждает, что переданные Заказчиком персональные данные будут им использованы исключительно в целях исполнения Оферты.
9.3. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе для передачи персональных данных третьим лицам, привлеченным Исполнителем для выполнения обязательств перед Заказчиком в рамках Оферты.
9.4. Исполнитель подтверждает, что с любыми третьими лицами, которым во исполнение условий настоящей Оферты Исполнитель предоставит персональные данные Заказчика, у Исполнителя наличествуют договорные отношения, в которых предусмотрено условие о конфиденциальности передаваемой информации.
10. Срок действия договора
10.1. Договор действует с момента Акцепта Оферты и до исполнения сторонами всех принятых по договору обязательств.
11. Разрешение споров
11.1. Все споры, связанные с заключением, толкованием, исполнением и расторжением Договора, будут разрешаться Сторонами путем переговоров.
11.2. В случае недостижения соглашения в ходе переговоров, заинтересованная Сторона направляет претензию в письменной форме. Претензия должна быть направлена с использованием средств связи, обеспечивающих фиксирование ее отправления (заказной почтой, телеграфом и т.д.) и получения, либо вручена другой Стороне под расписку.
11.3. К претензии должны быть приложены документы, обосновывающие предъявленные заинтересованной Стороной требования. Претензия, направленная без документов, подтверждающих полномочия лица, ее подписавшего, считается непредъявленной и рассмотрению не подлежит.
11.4. Сторона, которой направлена претензия, обязана рассмотреть полученную претензию и о результатах уведомить в письменной форме заинтересованную Сторону в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня получения претензии.
11.5. В случае неурегулирования разногласий в претензионном порядке, а также в случае неполучения ответа на претензию в течение срока, указанного в п. 11.4 Договора, спор передается в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
12. Иные положения
12.1. Соглашаюсь с условиями Оферты и принимая её, Заказчик признает, что полностью ознакомился с текстом Публичной оферты и понимает её предмет и условия.
12.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты или отозвать её в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте Исполнителя.
12.3. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечёт за собой внесение этих изменений в заключённую и действующую между Заказчиком и Исполнителем Оферту, и эти изменения вступают в силу одновременно с вступлением в силу таких изменений в Оферту.
12.4. Исполнитель не несет ответственности за несвоевременное ознакомление Заказчика с новой редакцией Оферты и Приложений, размешенных на Сайте.
12.5. Во всем, что не предусмотрено Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
13. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Анциферов Даниил Алексеевич
ИНН 290128223324
ОРГНИП 323290000042285
г. Архангельск, ул. Краснофлотская, д. 5, кв. 153